Досудебная претензия Вайлдберриз
ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ
ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ
“ВАЙЛДБЕРРИЗ”
Адрес, контактные данные
От индивидуального предпринимателя
_
ИНН _
ОГРНИП _
Адрес, контактные данные
Исх. от ________2023 года
ДОСУДЕБНАЯ ПРЕТЕНЗИЯ
1. Фактические основания претензии
Между мной, _____________ (далее - Продавец), и ООО "ВАЙЛДБЕРРИЗ" (далее - Вайлдберриз) был заключен агентский договор путем принятия мной оферты, размещенной на Интернет-сайте Вайлдберриз.ру.
Согласно отчету №_________ от _________ с 28.11.2022 по 04.12.2022, товаров реализовано на сумму _____ руб, стоимость логистики составила в _____ рубля, а стоимость хранения составляет _____рублей; прочие удержания составили _____руб; таким образом ООО “Вайлдберриз” необоснованно удержал всю сумму реализации товара в размере ______________ руб.
Мной неоднократно направлялись обращения в службу поддержки Вайлдберриз с просьбой предоставить документ, в котором будет подробно указана информация об удержаниях, но ответа по существу не поступило.
2. Правовые основания претензии
К положениям договора между Вайлдберриз и Продавцом, применяются положения посреднического договора - договора комиссии и договора агентирования.
Согласно пункту 2.1. оферты продавец поручает, а Вайлдберриз принимает на себя обязательство за вознаграждение совершать от имени продавца и за счет продавца сделки по реализации товаров, принадлежащих продавцу на праве собственности физическим лицам, приобретающим товары на сайтах, доменные имена которых указаны в Правилах использования Портала к договору (покупателям). Вайлдберриз от имени продавца принимает оплату за товары от покупателей и передает вырученные от реализации товара денежные средства продавцу.
В силу пункта 1 статьи 1005 ГК РФ, договором агентирования или агентским договором называется договор, в котором одна сторона, называемая агентом, обязуется совершать юридические и иные фактические действия по поручению второй стороны, называемой принципалом, за вознаграждение. При этом, агент может совершать действия за счет принципала, но от своего имени либо же от имени принципала и за его счет.
Вайлдберриз обязан отчитаться продавцу и передать ему ВСЕ ПОЛУЧЕННОЕ (выручку от реализации), а продавец - уплачивает Вайлдберриз вознаграждение (которое Вайлдберриз может удерживать из выручки).
Согласно статье 999 ГК РФ по исполнении поручения комиссионер обязан представить комитенту отчет и передать ему все полученное по договору комиссии.
Согласно статье 1006 ГК РФ принципал обязан уплатить агенту вознаграждение в размере и в порядке, установленных в агентском договоре. Если в агентском договоре размер агентского вознаграждения не предусмотрен и он не может быть определен исходя из условий договора, вознаграждение подлежит уплате в размере, определяемом в соответствии с пунктом 3 статьи 424 настоящего Кодекса.
Однако, продавец обязан выплатить Вайлдберризу не только вознаграждение, но и возместить ему доказанные и прямые расходы на исполнение поручения (логистику - транспорт). Хранение товара возмещается только если в договоре сказано об этом прямо.
Согласно статье 1001 ГК РФ, комитент обязан помимо уплаты комиссионного вознаграждения, а в соответствующих случаях и дополнительного вознаграждения за делькредере возместить комиссионеру израсходованные им на исполнение комиссионного поручения суммы. Комиссионер не имеет права на возмещение расходов на хранение находящегося у него имущества комитента.
Вайлдберриз некорректно рассчитал и удержал стоимость логистики и хранения, общая сумма удержания которых составила _____ рублей 00 копеек.
Между тем, данное удержание не основано на законе и договоре в силу следующего:
1. Перечисляются обстоятельства, исключающие правомерность действий ООО “Вайлдберриз”
Правилами приемки товара установлено, что по результатам приемки Вайлдберриз составляет акт приемки товаров (форма акта приемки товаров утверждена Вайлдберриз) и направляет указанный акт одним из следующих способов: на электронный адрес продавца, посредством системы электронного документооборота или посредством размещения на портале (п. 1.2. Правил).
В указанный в пункте 4.4. разумный срок Вайлдберриз не представил возражений на приемку, не отказал в приемке товара, то есть товар был принят без замечаний, и его передача не нарушала условий оферты.
2. Вопреки изложенному, и в нарушение положений статей 999, 1001 ГК РФ Вайлдберриз в отсутствие доказательств нарушения Продавцом правил Оферты применил расчетный способ исчисления издержек на логистику и хранение в размере _____ рублей, и удержал указанную сумму из положенного к выплате полученного по договору комиссии:
В соответствии со ст. 992 ГК РФ, комиссионер обязан выполнить поручение комитента на наиболее выгодных для последнего условиях.
Стоимость услуг ВБ определена тарифами и составляет 33 рубля если не предусмотрено иное.
Стоимость хранения рассчитывается примененным Вайлдберриз методом только в случае занижения габаритов.
В соответствии с пунктом 2.2.3. оферты стоимость услуг зависит от Коэффициента логистики и хранения, размер которого публикуется в личном кабинете на Портале и рассчитывается на основании количества фактов несоответствия (занижение) указанных Продавцов габаритов или любого из габаритов фактическим габаритам Товара. Порядок расчета Коэффициента логистики и хранения опубликован с Тарифами. Коэффициент логистики и хранения рассчитывается 1 раз в неделю.
В нарушение указанных норм Вайлдберриз необоснованно произвел удержания денежных средств, положенных к выплате Продавцу, то есть сберег имущество за счет другого лица.
Согласно пункту 1 статье 1102 ГК РФ лицо, которое без установленных законом, иными правовыми актами или сделкой оснований приобрело или сберегло имущество (приобретатель) за счет другого лица (потерпевшего), обязано возвратить последнему неосновательно приобретенное или сбереженное имущество (неосновательное обогащение), за исключением случаев, предусмотренных статьей 1109 настоящего Кодекса.
Доказательств занижения Продавцом фактических габаритов упаковки товара, “Вайлдберриз” не представлено, следовательно, спорные денежные средства удерживаются Вайлдберриз без оснований и являются неосновательным обогащением / задолженностью по договору.
Обязательства должны исполняться добросовестно.
На основании статьи 309 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее - ГК РФ) обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.
В соответствии с вышеизложенным,
ТРЕБУЮ:
- Произвести перерасчет денежных средств за логистику и хранение, отменить прочие удержания, и выплатить денежные средства в размере _____ руб.
Приложения:
1. Скриншоты из личного кабинета Продавца;
Заявитель
_________
