🤺Для начала рассмотрим кратко содержание и алгоритм действий.
ШАГ №1. Досудебное урегулирование
Первым делом следует отправить претензию, в которой указать фактические обстоятельства, свои требования и обязательно ссылки на законодательные статьи, а также желательно на судебные решения в вашу пользу.
Список судебных решений вы можете увидеть по ссылке. В поле "Участник дела" необходимо скопировать ООО «Вайлдберриз», в поле "Суд" выбрать галочкой Москва и Санкт-Петербург
ШАГ №2. Арбитражный суд
Если вы получили отказ на вашу претензию, не стоит медлить и нужно обратиться в арбитражный суд. Судебное разбирательство может занять около 3 месяцев (подробнее разберем ниже в статье).
Готовый образец досудебной претензии.
https://wb.fortislegal.ru/
Готовый образец досудебной претензии.
https://wb.fortislegal.ru/
- Возврат удержанного штрафа
- Получение процентов за использование ваших финансовых средств
- Штрафы за отмененные заказы (нюансы)
- Штрафы за маркировку товара (нюансы)
- Что еще учесть в правовой позиции при иске
ШАГ №3. Исполнение решения
- Несколько полезных советов от нас при взаимодействии с Wildberries
👀Где смотреть штрафы?
Заходим в отчёты, далее Детализация отчета №…, видим «Другие виды штрафов», «прочие удержания»
При нажатии на сумму в новом окне отображаются суммы удержания. Нажмите кнопку «Документы», откроется документ в виде таблицы с указанном штрафом.
Обязательно проверьте, есть ли эти штрафы в самих официальных отчетах (подписанных ЭЦП), тут они могут отсутствовать. Как правило штрафы отражаются в детализациях регулярных отчетов.
Собирайте все эти документы, они понадобятся вам для оспаривания штрафов в суде.
🔎Теперь подробно рассмотрим каждый шаг
ШАГ №1. Досудебное урегулирование
Сначала необходимо составить претензию и отправить ее на юридический адрес Wildberries.
Обратите внимание, что отправка претензий через личный кабинет недостаточна, поскольку согласно условиям оферты, досудебное урегулирование спора предусматривает отправку письменной претензии на юридический адрес Wildberries.
Досудебное урегулирование спора, как правило, является обязательным для большинства экономических споров, которые подведомственны арбитражным судам, согласно пункту 5 статьи 6 Арбитражного процессуального кодекса РФ (АПК РФ). Также обязательное досудебное урегулирование спора установлено в Оферте Wildberries (пункт 7.5). Если это требование не будет выполнено, ваш иск может быть возвращен в соответствии со статьей 129 АПК РФ.
В претензии следует указать размеры штрафов и документы, подтверждающие их начисление. Также необходимо отметить, что продавец не согласен с начислением штрафов, поскольку товар не имел нарушений по габаритам. В претензии должна быть указана сумма требования.
Хотя нет конкретных требований, правильно составленная претензия с юридической точки зрения значительно увеличивает вероятность удовлетворения требований без обращения в суд. По крайней мере, есть шанс, что претензия будет рассмотрена юридическим отделом компании с квалифицированным подходом.
После составления претензии распечатайте ее и отправьте заказным письмом с описью вложений.
Опись вложений можно заранее подготовить и распечатать, форма доступна на
.
Актуальный юридический адрес можно посмотреть
по ИНН 7721546864.
ШАГ №2. Арбитражный суд
Если ответ на претензию от Wildberries не удовлетворяет вас или не был получен, следует подать исковое заявление в суд.
В исковом заявлении необходимо указать неправомерность начисления штрафов, а также отсутствие соответствующих доказательств их законности со стороны Wildberries.
Согласно статьям
125 и 126 АПК РФ, определены требования к содержанию искового заявления, а также документы, которые необходимо приложить к иску. Важно строго следовать этим требованиям!
Исковое заявление следует подать в Арбитражный суд Московской области.
Наиболее удобным способом подачи искового заявления является использование портала
После подачи искового заявления на вашу электронную почту будет отправлена информация о последующих действиях. Обычно такие дела рассматриваются в рамках упрощенного судопроизводства без присутствия сторон.
В этом случае вам не потребуется присутствовать в суде. Вы сможете следить за ходом дела на сайте.
Вам будет предоставлен уникальный код доступа к материалам дела, который позволит ознакомиться с документами, представленными Wildberries, и подготовить свою реакцию на них.
С результатами рассмотрения дела вы также сможете ознакомиться на сайте Электронного правосудия.
Если решение суда будет в вашу пользу, вам потребуется подать заявление о выдаче исполнительного листа.
При составлении искового заявления следует учитывать причины отказа другим продавцам.
Возврат удержанного штрафа
Отношения с площадкой основываются на подписании оферты, других договорных отношений нет.
Сначала стоит внимательно изучить оферту, подписанную вами и Wildberries, и обратить внимание на то, был ли упомянут тот или иной вид штрафа, который вам выставлен.
Тут так же важно помнить, что в процессе доказывания нам помогает Гражданский кодекс Российской Федерации и его статья 1109, которая утверждает, что обязанность доказывать законность начисления штрафа возлагается на Wildberries.
Не забудьте учесть данные нюансы в иске.
Получение процентов за использование ваших финансовых средств
Обратимся к статье 395 ГК РФ, которая предусматривает, что в случае незаконного удержания денежных средств, уклонения от их возврата или другой задержки в их выплате, проценты должны быть уплачены на сумму задолженности. Размер этих процентов определяется ключевой ставкой Банка России, действующей в соответствующие периоды.
Разумеется, чем больше удерживаемый штраф и длительнее срок удержания денег, тем больше размер начисляемых процентов.
Рассчитать сумму долга вы можете через специальный калькулятор.
Штрафы за отмененные заказы
Основной документ – архив заданий
Из этого документа можно узнать, какие заказы с определенными сроками были выполнены и переданы на маркетплейс. Если статус заказа - «отменен», наиболее вероятно, что заказ не был сдан в срок и маркетплейс его отменил. В данной ситуации наложение штрафа является законным. Однако, если вы убеждены в своей правоте, рекомендуется запросить обоснование отмены по каждому заданию перед судебным процессом.
Штрафы за маркировку товара
Из письма Минпромторга следует, что маркировке подлежат только те товары, которые входят в перечень распоряжения Правительства РФ № 792-р
⚠Что еще учесть в правовой позиции при иске:
1. Исключением могут быть неустойки согласно договору за нарушение
продавцом правил договора
2. Оснований для применения неустойки маркетплейсом не доказано,
так как продавец не нарушал договор -> деньги удержаны незаконно
3. Спорные денежные средства подлежат взысканию как
задолженность маркетплейса перед продавцом по договору (гл. 21,
22 ГК РФ) если договор действует, либо как неосновательное
обогащение (гл. 60 ГК РФ), если договор расторгается
4. Согласно гл. 52 ГК РФ, маркетплейс обязан выплатить продавцу всю
выручку от продажи
ШАГ №3. Исполнение решения
В общем, судебное разбирательство с Wildberries займет у вас примерно 7-10 месяцев, хотя в некоторых случаях процесс может быть быстрее.
После вступления решения в силу подаете заявление о выдаче исполнительного листа. В среднем выдача исполнительного листа занимает 1.5 - 2 недели в Арбитраже Московской области. Исполнительный лист направляете в банк Ответчика и после его проверки вы получите деньги на свой счет.
📢Несколько полезных советов от нас при взаимодействии с Wildberries:
😉Поддержите лайком, это помогает в работе канала! Спасибо
📌Фортис - Правовой альянс
🟢Юридическая помощь и защита:
🟢Оспаривание штрафов маркетплейсов: https://wb.fortislegal.ru
🟢Помощь в семейных спорах: https://fortislegal.ru/semejnye-spory
🟢Банкротство физических лиц: https://fortislegal.ru/bankruptcy
Контакты:
+7 (929) 677-97-75
⬇Скачать обои для: телефона | компьютера
Защищайте свои интересы и будьте бдительны!
